Politique de remboursement et de retour
Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour Goldoris – Garantie de 30 jours
Comment retourner un produit et obtenir un remboursement
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour la plupart des produits. Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@goldoris.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, une preuve d'achat et une explication claire de la raison du retour. Si l'article est défectueux, veuillez joindre des photos à l'appui de votre demande. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.
Processus de remboursement
Après réception et inspection de l'article retourné, nous confirmerons son état. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les remboursements prennent généralement 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux payés lors du paiement ne sont pas remboursables.
Garantie de 30 jours
Tous les produits Goldoris bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne s'applique pas aux accessoires tels que les emballages, les outils ou les articles promotionnels. Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez nous contacter à info@goldoris.com en joignant des photos ainsi qu'une description du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon la situation.
Conditions de retour
Les articles doivent être inutilisés, scellés et retournés dans leur emballage d'origine. Les retours peuvent être refusés si l'article est endommagé en raison d'un emballage insuffisant pendant le transport de retour. Veuillez vous assurer que votre produit est correctement protégé avant de le renvoyer.
Exclusions de retour
Nous n'acceptons pas les retours des produits cosmétiques ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène), des articles personnalisés ou des produits achetés auprès de détaillants ou de places de marché tiers.
Goldoris LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis