Retourbeleid
Retourbeleid
Laatste update: 20 juni 2026
Bedankt voor uw aankoop bij ons. Uw tevredenheid is onze topprioriteit. Als u zich zorgen maakt over uw bestelling, vragen wij u om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@goldoris.com, met vermelding van uw bestelnummer (bijv. 127SHOP-1218) en het e-mailadres dat is gebruikt voor de bestelling, zodat we het probleem kunnen oplossen. Lees ons volledige beleid hieronder zorgvuldig door.
Algemeen beleid
Houd er rekening mee dat alle verkopen definitief zijn. We bieden geen retouren of ruilingen aan, met de enige uitzondering van artikelen met een geverifieerd kwaliteitsdefect of wanneer een verkeerd product is verzonden.
Beschadigde artikelen en kwaliteitsproblemen
Wij garanderen de kwaliteit van onze producten. Als u constateert dat een artikel bij ontvangst defect, beschadigd of onjuist is, neem dan eerst rechtstreeks contact op met onze ondersteuningsdienst. Wij zetten ons volledig in om met u samen te werken om een eerlijke oplossing te vinden.
Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
Om een snelle verwerking van uw aanvraag te garanderen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info@goldoris.com en de volgende informatie te verstrekken:
● Uw bestelnummer (bijv. 127SHOP-1218) en het e-mailadres dat is gebruikt voor de aankoop.
● Een beschrijving van het probleem.
● Duidelijke foto's of video's die het defect, de schade of het onjuiste product tonen.
Ons team zal uw aanvraag beoordelen en de juiste oplossing bepalen. Oplossingen worden per geval beoordeeld en kunnen een vervanging, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledige terugbetaling omvatten.
Terugbetalingen
Als een volledige of gedeeltelijke terugbetaling voor uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt deze teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Het geld zou binnen 7 tot 12 werkdagen op uw rekening moeten verschijnen. Houd er rekening mee dat de uiteindelijke termijn afhangt van de verwerkingssnelheid van uw bank of creditcardmaatschappij.
Ruilingen
Wij bieden geen ruilingen aan. We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen bij ontvangst wanneer een aanvraag is goedgekeurd.
Ongeautoriseerde retouren
Stuur ons geen artikelen terug, tenzij ons ondersteuningsteam u dit heeft gevraagd. Om in aanmerking te komen voor een oplossing, moet u eerst contact met ons opnemen om een aanvraag in te dienen.
Artikelen die zonder voorafgaande kennisgeving en zonder goedgekeurde aanvraag worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. We kunnen geen assistentie bieden, inclusief een terugbetaling of vervanging, voor ongeautoriseerde retouren.
Contact opnemen
Voor vragen of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Rechtstreeks contact met ons opnemen via info@goldoris.com met vermelding van uw bestelnummer (bijv. 127SHOP-1218) en het e-mailadres dat is gebruikt voor de bestelling is de snelste en meest effectieve manier om eventuele problemen op te lossen. Wij zetten ons in voor uw tevredenheid en zullen altijd ons best doen om de situatie op te lossen.
TOEPASSELIJK RECHT Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Verenigde Staten.